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常见问题
FAQ

ProtonVPN 常见问题

proton vpn官网常见问题解答，涵盖6大类别，步骤式详细解答您的所有疑问

ProtonVPN FAQ

Official proton vpn FAQ covering 6 categories with detailed step-by-step answers

一、账户与注册
1. Account & Registration

如何注册ProtonVPN账户？

  1. 访问proton vpn官网（protonjb.com.cn），在页面右上角找到并点击"注册"按钮，进入账户注册页面。
  2. 在注册表单中填写您的有效邮箱地址，并设置一个强密码（建议包含大小写字母、数字和特殊字符，长度不少于8位）。
  3. 选择您需要的订阅方案，如果是初次使用可以选择免费版，无需提供信用卡信息即可开始使用。
  4. 系统会向您填写的邮箱发送一封验证邮件，请登录您的邮箱查收并点击邮件中的验证链接完成邮箱验证。
  5. 邮箱验证成功后，您的proton vpn账户即注册完成，可以使用邮箱和密码登录proton vpn客户端开始使用。
  6. 首次登录后建议在账户设置中完善个人信息，并开启两步验证（2FA）以增强账户安全性。

How to register a ProtonVPN account?

  1. Visit the official proton vpn website (protonjb.com.cn) and click the "Register" button in the upper right corner.
  2. Fill in your valid email address and set a strong password with uppercase, lowercase, numbers and special characters.
  3. Choose your subscription plan. For first-time users, the free plan is available without credit card information.
  4. The system will send a verification email. Check your inbox and click the verification link to confirm your email.
  5. After verification, your proton vpn account is ready. Log in to the client and start using the service.
  6. After first login, complete your profile and enable two-factor authentication (2FA) for enhanced security.

忘记密码如何找回？

  1. 打开proton vpn客户端或访问proton vpn官网登录页面，在密码输入框下方找到并点击"忘记密码"链接。
  2. 在密码重置页面输入您注册时使用的邮箱地址，确保邮箱地址拼写正确无误。
  3. 点击"发送重置链接"按钮，系统会立即向您的邮箱发送一封包含密码重置链接的邮件。
  4. 登录您的邮箱，查找来自proton vpn的密码重置邮件（如未收到请检查垃圾邮件文件夹），点击邮件中的重置链接。
  5. 在重置页面输入您的新密码并确认，新密码需满足安全要求（至少8位，包含多种字符类型），点击确认完成密码修改。

How to recover a forgotten password?

  1. Open the proton vpn client or visit the login page and click the "Forgot Password" link below the password field.
  2. Enter the email address you used during registration, ensuring it is spelled correctly.
  3. Click "Send Reset Link" and the system will immediately send a password reset email.
  4. Check your inbox for the reset email from proton vpn (check spam folder if not found) and click the reset link.
  5. Enter your new password meeting security requirements and confirm to complete the password change.

二、安装与配置
2. Installation & Configuration

如何在Windows上安装ProtonVPN？

  1. 访问proton vpn官网的下载中心页面，点击Windows版本的下载按钮，从proton vpn官网获取最新版本的安装包文件。
  2. 下载完成后，双击运行.exe安装程序文件，如果系统弹出用户账户控制提示，请点击"是"允许安装程序运行。
  3. 阅读ProtonVPN的服务条款和隐私政策，勾选"我同意"复选框后点击"下一步"继续安装流程。
  4. 选择安装路径（建议使用默认路径），点击"安装"按钮开始安装过程，等待进度条完成。
  5. 安装完成后，点击"完成"按钮，proton vpn客户端会自动启动，进入登录界面。
  6. 输入您的proton vpn账户邮箱和密码进行登录，登录成功后即可开始使用VPN服务保护您的网络安全。

How to install ProtonVPN on Windows?

  1. Visit the download center on the official proton vpn website and click the Windows download button.
  2. After downloading, double-click the .exe installer. Click "Yes" if UAC prompt appears.
  3. Read the terms and privacy policy, check "I agree" and click "Next" to continue.
  4. Choose installation path (default recommended) and click "Install" to begin.
  5. After installation, click "Finish" and the proton vpn client will launch automatically.
  6. Enter your proton vpn account credentials to log in and start using the VPN service.

如何在手机上配置ProtonVPN？

  1. 在手机应用商店（App Store或Google Play）搜索"ProtonVPN"，找到官方应用后点击下载安装。
  2. 安装完成后打开proton vpn应用，使用您的proton vpn账户邮箱和密码登录，新用户可直接在应用内注册。
  3. 首次启动时应用会请求创建VPN连接的权限，请点击"允许"授予必要权限以确保VPN正常工作。
  4. 在主界面选择您想连接的服务器位置，可以直接点击"快速连接"让系统自动选择最优服务器节点。

How to configure ProtonVPN on mobile?

  1. Search "ProtonVPN" in your app store (App Store or Google Play) and download the official app.
  2. Open the app after installation and log in with your proton vpn account, or register a new account.
  3. When prompted for VPN permission, tap "Allow" to grant necessary permissions for VPN to function.
  4. Select a server location on the main screen, or tap "Quick Connect" for automatic optimal server selection.

三、连接与使用
3. Connection & Usage

如何连接到ProtonVPN服务器？

  1. 打开proton vpn客户端应用程序，确保您已成功登录账户。如果未登录，请先输入邮箱和密码完成登录操作。
  2. 在主界面您会看到服务器列表，可以按国家或地区筛选服务器。选择您想连接的服务器位置，例如日本、美国或瑞士。
  3. 点击选中的服务器或点击"连接"按钮，proton vpn将开始建立安全加密的VPN连接，通常需要几秒钟时间。
  4. 当界面显示"已连接"状态且服务器指示灯变为绿色时，表示VPN连接已成功建立，您的网络流量现在受到加密保护。

How to connect to ProtonVPN servers?

  1. Open the proton vpn client app and ensure you are logged in. If not, enter your credentials first.
  2. You will see the server list on the main screen. Filter by country and select your desired server location.
  3. Click the selected server or the "Connect" button. proton vpn will establish a secure encrypted VPN connection.
  4. When the status shows "Connected" with a green indicator, your VPN connection is active and your traffic is protected.

如何切换服务器节点？

  1. 在已连接VPN的状态下，点击客户端界面上的"断开连接"按钮，等待当前VPN连接完全断开。
  2. 连接断开后，在服务器列表中浏览并选择您想要切换到的新服务器节点位置，可以根据需要选择不同国家。
  3. 点击新选择的服务器节点，然后点击"连接"按钮，proton vpn将建立到新服务器的安全加密连接。
  4. 等待连接状态变为"已连接"，确认新服务器节点的IP地址已生效，即可继续使用受保护的网络连接。

How to switch server nodes?

  1. While connected, click the "Disconnect" button and wait for the current VPN connection to fully disconnect.
  2. After disconnection, browse the server list and select a new server node location in a different country if needed.
  3. Click the new server and then click "Connect" to establish a secure encrypted connection to the new server.
  4. Wait for the status to change to "Connected" and verify the new server IP is active for protected browsing.

四、订阅与付费
4. Subscription & Payment

ProtonVPN有哪些订阅方案？

  1. 免费版：提供3个国家的服务器连接，中等速度，支持1台设备同时连接，包含基础加密保护和无日志政策，适合轻度使用。
  2. 基础版（$4.99/月）：解锁所有国家服务器，高速连接，支持2台设备，包含AES-256加密、Kill Switch和DNS泄漏保护。
  3. 增强版（$7.99/月）：在基础版基础上增加Secure Core安全核心、NetShield广告拦截、Tor over VPN和流媒体解锁功能。
  4. 专业版（$12.99/月）：包含增强版全部功能，支持10台设备同时连接，最高速度保障和商务级客户支持服务。

What subscription plans does ProtonVPN offer?

  1. Free: 3 country servers, medium speed, 1 device, basic encryption and no-logs policy for light usage.
  2. Basic ($4.99/mo): All countries, high speed, 2 devices, AES-256 encryption, Kill Switch and DNS leak protection.
  3. Plus ($7.99/mo): Adds Secure Core, NetShield ad blocker, Tor over VPN and streaming unlock features.
  4. Professional ($12.99/mo): All Plus features, 10 devices, highest speed guarantee and business-level support.

如何升级ProtonVPN订阅方案？

  1. 登录proton vpn官网的账户管理页面，或直接打开proton vpn客户端，进入"账户设置"或"订阅管理"页面。
  2. 在订阅管理页面查看当前方案和可升级的方案列表，比较各方案的功能差异和价格信息。
  3. 选择您想要升级到的目标方案，点击"升级"按钮，系统将引导您进入支付页面。
  4. 选择支付方式（支持信用卡、PayPal等），填写支付信息并确认付款金额，完成支付后方案立即升级生效。

How to upgrade ProtonVPN subscription?

  1. Log in to the account management page on the official proton vpn website or open the client and go to settings.
  2. View your current plan and available upgrade options, comparing features and pricing of each plan.
  3. Select your target upgrade plan and click "Upgrade" to proceed to the payment page.
  4. Choose a payment method (credit card, PayPal, etc.), enter payment details and confirm to activate immediately.

五、隐私与安全
5. Privacy & Security

ProtonVPN是否记录用户日志？

  1. proton vpn执行业界最严格的无日志政策，承诺绝不记录用户的浏览历史、网络流量、连接时间戳或真实IP地址。
  2. 这一无日志政策已经过独立第三方安全公司（Securitum）的严格审计验证，审计报告在proton vpn官网上公开可查。
  3. proton vpn总部位于瑞士，受瑞士联邦数据保护法和隐私法保护，瑞士不属于任何情报联盟，从法律层面保障用户隐私。
  4. 技术上，proton vpn采用RAM-only服务器（仅内存运行），服务器重启后所有数据自动清除，从技术上杜绝日志存储可能。

Does ProtonVPN keep user logs?

  1. proton vpn enforces the strictest no-logs policy, never recording browsing history, traffic, timestamps, or real IP addresses.
  2. This policy has been independently audited by Securitum, with the audit report publicly available on the official site.
  3. Headquartered in Switzerland, proton vpn is protected by Swiss federal data protection laws outside any intelligence alliances.
  4. Technically, proton vpn uses RAM-only servers that automatically clear all data on restart, preventing any log storage.

ProtonVPN如何保护用户隐私？

  1. AES-256位加密：proton vpn使用军事级别的AES-256加密算法，所有网络数据经过256位密钥加密，即使被截获也无法破解。
  2. 完美前向保密（PFS）：每次连接使用不同的加密密钥，即使某一密钥被泄露，过去的通信数据也不会受到影响。
  3. DNS泄漏保护：所有DNS查询通过加密VPN隧道传输，防止ISP或第三方通过DNS请求追踪您的在线活动和浏览记录。
  4. Kill Switch杀开关：VPN连接意外断开时自动切断网络连接，防止在未受保护状态下暴露您的真实IP地址和在线活动。
  5. Secure Core安全核心：流量经过多重VPN跳转，通过隐私保护服务器网络中转，即使出口服务器被入侵也无法追踪用户。

How does ProtonVPN protect user privacy?

  1. AES-256 encryption: Military-grade encryption with 256-bit keys, making intercepted data impossible to decrypt.
  2. Perfect Forward Secrecy: Different encryption keys for each session, so one compromised key doesn't affect past data.
  3. DNS leak protection: All DNS queries through encrypted VPN tunnel, preventing ISP tracking of your online activity.
  4. Kill Switch: Automatically cuts internet if VPN drops, preventing exposure of your real IP and online activity.
  5. Secure Core: Multi-hop VPN routing through privacy servers, making user tracking impossible even if exit servers are compromised.

六、技术与兼容性
6. Technology & Compatibility

ProtonVPN支持哪些设备和平台？

  1. Windows：支持Windows 10和Windows 11系统，提供原生桌面客户端，支持系统启动自动连接功能。
  2. macOS：支持macOS 11及以上版本，提供原生Mac客户端，完美适配Apple Silicon和Intel芯片。
  3. Linux：支持Ubuntu、Debian、Fedora等主流发行版，提供命令行和图形界面两种客户端选择。
  4. iOS：支持iPhone和iPad（iOS 15+），可在App Store免费下载，提供完整的移动端VPN保护功能。
  5. Android：支持Android 8.0及以上版本，可在Google Play免费下载，支持后台持续连接和快速磁贴。
  6. 路由器与其他设备：支持在路由器上手动配置OpenVPN/WireGuard，保护家中所有联网设备的安全。

What devices and platforms does ProtonVPN support?

  1. Windows: Supports Windows 10 and 11 with native desktop client and auto-connect on system startup.
  2. macOS: Supports macOS 11+ with native client, fully compatible with Apple Silicon and Intel chips.
  3. Linux: Supports Ubuntu, Debian, Fedora and more with both CLI and GUI client options.
  4. iOS: Supports iPhone and iPad (iOS 15+), free on App Store with full mobile VPN protection.
  5. Android: Supports Android 8.0+, free on Google Play with background connection and quick tiles.
  6. Routers: Manual OpenVPN/WireGuard configuration on routers to protect all connected home devices.

ProtonVPN使用什么VPN协议？

  1. WireGuard®：新一代VPN协议，采用现代密码学算法（如ChaCha20），代码简洁高效，连接速度比传统协议快数倍。
  2. OpenVPN：经过多年验证的成熟开源VPN协议，安全性极高，兼容性强，适合对稳定性要求较高的使用场景。
  3. IKEv2/IPsec：特别适合移动设备使用的VPN协议，在网络切换（如WiFi到移动数据）时能快速自动重新连接。
  4. proton vpn客户端默认使用WireGuard®协议以获得最佳性能，用户也可在设置中手动切换为其他协议以满足特定需求。

What VPN protocols does ProtonVPN use?

  1. WireGuard®: Next-gen protocol with modern cryptography (ChaCha20), lean code, several times faster than traditional protocols.
  2. OpenVPN: Time-tested open source protocol with high security and compatibility for stability-critical scenarios.
  3. IKEv2/IPsec: Ideal for mobile devices, quickly reconnects when switching networks (WiFi to mobile data).
  4. proton vpn defaults to WireGuard® for best performance, with manual protocol switching available in settings.

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